《“大V”:靠谱的金字招牌?》一文报道了网络红人“@老榕”所售“吊死杏干”被检出二氧化硫残留量超标67.7倍的事件,报道刊发后引起网民的普遍关注。而“@老榕”则将杏干悄然下架,客服人员回应“没这事”,下架是因为“断货”。10日晚间,“@老榕”在微博中再度做出回应称,已将产品送检,结果两天内汇报。
此前“@老榕”在与投诉人交涉时宣称已售出“吊死杏干”上万斤,这些可能存在同样问题的杏干流向了哪里?“@老榕”的选择性沉默,使这个让广大消费者担忧的问题成了未解之谜。
谈检测:
“老榕”闪烁其词
就在李枚获悉自己在网站购买的“吊死杏干”
二氧化硫残留量超标后,4月8日再次通过微博私信联系“@老榕”,告知杏干确实存在质量问题,并向其索要杏干的检测报告证书。对此,“@老榕”不仅闪烁其词,仍以各种说辞为自己的产品“打包票”,称自己的产品刚刚检测过,没有问题,但迟迟没有提供有关反面的安全检测证书。
4月9日,“@老榕”就杏干安全检测证书一事向李枚回复:“我们前面的检测采用的是自己的
快速检测设备,上一次的检测在去年。”对于李枚的投诉,“@老榕”如是说,“我其实是董事长,每天各种外面的事儿较多,具体不是都管。”并表示已经安排有关负责人将同批杏干送去权威检验机构,估计一周左右会出结果。10日晚间,“@老榕”在微博中再度做出回应:“我们和维吉达尼宁可信其有,将所有存样进行了一天的快速检测,结果全部安全;分送给不同的机构进行更深入的定量检测,结果1~2天汇报。”
问客服:
短信全盘否认
10日凌晨时分,记者登录“6688.com网站”商城时,仍能看到当事人李枚购买的同类“吊死杏干”在挂售。然而10日早晨,记者再次登录该网站时却发现杏干已全部被紧急撤下。对此,“6688.com网站”商城的客服人员给出了这样的回复:10日上午杏干已全部售完没货了。
当记者问及什么时候有货时,该客服告诉记者,“过段时间就会有货的。”不过当记者提出“听说杏干二氧化硫超标,担心买了吃出问题”时,“6688.com网站”商城的客服人员断然回答:“没有这回事,不会有问题”。
而“@老榕”所称的供货商“维吉达尼”尽管仍强调其
质量有保证,其应对态度却大相径庭。昨天12时18分“维吉达尼”通过微博予以回应,称其正在与商城联合认真调查;杏干从种植到整理、销售,全程均监督记录,并且批次检测;如消费者有任何疑虑,可将杏干全额退回,该公司承担运费;该公司将“一如既往坚持安全标准、提高检测频次、努力提供更好的服务”。
查历史:
投诉不止一例
记者进一步了解到,“@老榕” 出售的杏干被投诉已经不是第一例了。早在去年,就有数十位网友食用过后,通过微博“@老榕”反映其出售的杏干生虫。其中一位网友自述, “在“@老榕”的网站买了杏干。一袋里有几十个没法吃的,不管网上评价得再好,我以后是不会再买了。”此前,“@老榕”在与当事人李枚联系过程中也承认,确实收到消费者投诉其出售的天然杏干生虫。他还告诉李枚,如果杏干检出有二氧化硫,那么此前就不会收到那么多杏干生虫的投诉了。“@老榕”还说,“此类‘吊死杏干’已经售出了上万斤,听到的全是好评。”
让李枚觉得讽刺的是,“@老榕”对于自家网站出售的干果产品,曾在其腾讯加V微博上如此推介:“我们的产品,不玩虚的:什么“安全标准”不标准的,咱根本不扯这个蛋。毒害成分,反正干脆是四个字:压根没有。在检测实验室都找不着。”